Centre d'hébergement : locaux dédiés au serveurs et locaux opérateur

Notre Datacenter se compose de deux lieux sur Grenoble :

• Le premier est consacré aux serveurs de pré-production, d'intégration, d'exploitation interne, de sauvegarde distante et d'interconnexion pour les liens externes dédiés type SDSL, RAS, optiques.

• Le second, situé dans des locaux opérateur, est à deux pas de nos locaux du centre ville. Le contrat de service qui nous lie à nos fournisseurs vous garantit une infrastructure évolutive ainsi que sa maintenance dans la norme d’un Datacenter d’opérateur. Nous bénéficions de nos propres accès physique et informatique.

Gestion des fluides

C’est une gestion des fluides (ondulation, climatisation et groupe électrogène) performante et à haute disponibilité, une puissance électrique par circuits redondés, une capacité de nos lignes internet flexible, des temps de réponses réseau toujours en amélioration, une architecture réseau d'hébergement entièrement en Gb/s, extensible et entièrement redondée, une sécurité fine comme par exemple la détection d'une accumulation de poussières et de liquides en faux-plancher.

Infrastructure technique en salle blanche

Nos salles serveurs sont des salles blanches. A ce titre elles sont équipées de baies d'hébergement de serveurs, de sondes de températures, d’hydrométrie, de portes blindées avec protections anti-intrusions, de caméras de télésurveillance, de sécurités anti-incendie ainsi que d’un système de climatisation redondant.
Le courant électrique est ondulé et secouru électriquement par des systèmes de batteries et de groupes électrogènes.

L’infrastructure de sécurité, les outils de sauvegarde et d’analyse de trafic permettant de mettre en oeuvre notre offre de cogérance d’exploitation avec les capteurs de qualité de services ainsi que les outils de mesure relatifs aux opérations fines nécessaires au webmarketing.

La disponibilité de votre site sur Internet

Connecté simultanément à plusieurs opérateurs, vous bénéficiez d’une très haute disponibilité des lignes Télécoms et d’une grande qualité de bande passante. France Télécom est en responsabilité de l’exploitation du dispositif de très haute disponibilité BGP4 de nos lignes Internet.

Et le service compris

Le service client via Extranet

Des interlocuteurs qui vous reconnaissent et vous apportent leurs expertises.

Un service client composé d'équipe fonctionnelle et d’experts réseaux à votre écoute !

Nos équipes sont à votre écoute sans interruption, du lundi au jeudi de 8 heures 30 à 19 Heures, et le vendredi et veille de fêtes 18 heures 30, par le biais de notre Extranet My. Eolas.fr, ou par téléphone (numéro non surtaxé).

Une intervention visible

Via l’extranet de service client My. Eolas.fr, vous pouvez suivre l’évolution du traitement de vos demandes déposées par ticket et correspondre avec nos équipes techniques.

Une supervision H 24, 7 jours sur 7

Le centre serveur ainsi que les machines sont surveillés par un système de supervision proactif, de qualification et d’alerte qui fonctionne 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.