Introduction et définitions

Un site web est un ensemble de documents HTML et de fichiers, scripts et bases de données associés, qu'un serveur HTTP met à disposition des internautes sur le World Wide Web.
Pour accéder à un site Internet, l'utilisateur a besoin d'un navigateur et d'une connexion à l'Internet.

Losqu'un internaute consulte un site à partir d'un navigateur, son ordinateur lance des requêtes HTTP au serveur et reçoit ses réponses, généralement sous forme de pages. Il est alors possible d'analyser l'origine de ces consultations.

A quoi sert l'analyse de trafic ?

L’analyse de trafic (ou tracking) permet d'obtenir des statistiques générales sur la fréquentation de votre site Internet.

L'objectif de l'analyse des statistiques est de connaître et d'analyser la façon dont les internautes ont accédé à votre site et l'ont visité. Comment vos internautes sont ils arrivés sur votre site ? Via un moteur de recherche ? En cliquant sur un lien sponsorisé sur un autre site ? Et une fois dans votre site : sur quelles pages votre internaute s'est il arrêté ? Qu’est ce qui a retenu son attention ?

Ce suivi en temps réel des flux d’informations sur votre site Internet, nous permet de vous proposer une stratégie d'organisation des pages, d'optimisation de votre site en termes d'ergonomie et de contenu afin que vos internautes soient orientés vers l'information importante de votre site.

Deux exemples de l'exploitations des données statistiques

• Celles sur la navigation des internautes (fréquentation, pages visitées,…) utilisées pour optimiser l'ergonomie et le contenu du site ;
• Celles plus techniques (transfert mensuel, serveurs,…) plutôt utilisées au niveau du développement du site.

Notre approche : l'analyse de trafic en tant que solution métier

Vous avez certainement des rapports avec le nombre de hits, de sessions, de visiteurs uniques, mais comment exploitez-vous ces données ? Sont-elles seulement exploitables ?

Trop souvent l'analyse de trafic est perçue comme une solution technique, alors qu'elle devrait avant tout être une solution métier.

Notre approche consiste à vous aider à déterminer les meilleurs indicateurs pour votre site en s'assurant qu'ils déboucheront sur des optimisations concrètes :

• Modification d'ergonomie,
• Détection d'erreurs,
• Intérêt des visiteurs,
• Taux de fidélité,
• Qualification des utilisateurs suivant leur provenance, environnement concurrentiel...

Côté technique, nous disposons d’une expertise sur les trois principales techniques d'analyse de trafic :

• Analyse des logs : Webalizer, Webtrends
• Marqueurs : XiTi, Weborama, Estat, Urchin
• Utilisation de panels