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Vous ne pouvez pas envoyer de mails

Les mails que vous émettez passent par le relais SMTP de votre fournisseur d'accès (tel que Wanadoo, Free ou Yahoo).

Si vous êtes en réseau, vérifiez son bon fonctionnement auprès de votre administrateur.
Si vous vous connectez via un modem, vérifiez qu’il est bien en fonction, puis contactez votre fournisseur d’accès.

Vous avez un problème de réception de mail

Un expéditeur vous signale un problème sur votre messagerie : vous n’avez pas reçu son mail...

Envoyez-vous un mail de test depuis une adresse mail extérieure à votre domaine (par exemple, depuis votre boite personnelle) - ou vous demandez à un autre expéditeur extérieur de vous envoyer un mail.

• Vous recevez ce mail : le problème concerne votre expéditeur...
• Si vous recevez un message en retour spécifiant que votre boite est pleine (over quota), la vider résoudra le problème ; pour cela vous devez vous connecter en POP3 ou en IMAP.
• Si vous obtenez un message d’erreur, notez-le et transmettez-le à votre hébergeur.
• Si vous êtes un client d’Eolas, vous pouvez effectuer un ultime test à l’aide de notre webmail.
  • Si vous accédez à votre boite via le webmail, c’est que votre boite fonctionne bien et qu’il y a un problème lors de la consultation en pop : contactez alors votre hébergeur en lui fournissant les informations obtenues - qui lui permettront de vous dépanner plus rapidement.

Vous ne pouvez pas relever vos mails avec votre client habituel de messagerie

• Si vous êtes en réseau, vérifiez son bon fonctionnement auprès de votre administrateur ;
• Si vous vous connectez via un modem, vérifiez qu’il est bien en fonction.

Si ces tests sont concluants

• Vérifiez que votre logiciel de messagerie est correctement configuré.