Une démarche hébergement différente

Techniquement, ces progiciels métiers font partie du système d’information global de l’entreprise et leur hébergement externalisé requiert donc des propriétés spécifiques.

Un haut niveau de sécurité

Business & Decision Interactive Eolas vous propose des solutions respectant les habitudes de travail de vos collaborateurs en garantissant la sécurité de l’accès distant à vos données.

Parmi les moyens que nous mettons en oeuvre :

• Une connectivité réseau sécurisée et performante par la mise en oeuvre de solutions adaptées aux besoins de réseaux privées (VPN MPLS) ou de réseaux cryptées avec firewalls ;
• Une protection maximale des données par la gestion en réseau privée, la mise en place d’annuaire utilisateurs (LDAP) isolés ou répliqués depuis le système d’information du client ;
• Des postes clients déportées avec des solutions de ferme Citrix dans le cas d’applications clients non webisées.

Une application hautement disponible

Nous mettons en place des services de supervision performants par le biais de systèmes d’alerte par email , des rapports disponibles en temps réel sur notre extranet de service client : My .Eolas.
Et pour vous informer, notre équipe de support à forte disponibilité, 365 jours par an, 24 heures sur 24.

Maintenance d'exploitation sur les progiciels métiers

Des procédures d’externalisation de la plateforme adaptée aux contraintes de l’application : la reprise des données d’historique adaptée, des dossiers d’installation et d’exploitation.

Des procédures adaptées au niveau de services exigées pour chaque phase de la vie de votre application : développement, recette, pré-production et production.

Et une relation forte avec les éditeurs de ces progiciels métiers.

Une relation privilégiée et durable

Un interlocuteur dédié qui suit les équipes techniques dans les maintenances correctives et évolutives des infrastructures. Il a pour rôle de

• Piloter la cogérance de l’ensemble des intervenants clients et fournisseurs,
• Fournir le conseil en maintenance évolutive des infrastructures.