Du site Internet vitrine à la vente en ligne de voyages touristiques 

Depuis plus de 10 ans, Intermèdes propose des voyages culturels dans le monde avec une valeur ajoutée qui les différencie : un parcours personnalisé réalisé par un guide conférencier historien, proposant une expérience touristique thématique. Avec plus de 500 séjours et circuits culturels en petits groupes (de 12 à 22 personnes), sur plus de 50 destinations, Intermèdes a su s'imposer sur le marché de niche du voyage culturel en tant que spécialiste reconnu.

Renforcer la communication de la société

Ouvert en 2002, le site Intermedes.com à d'abord contribué à renforcer la communication de la société en étant un outil complémentaire au catalogue papier publié annuellement. Pour répondre à cette problématique, le site Internet se devait d'être avant tout la vitrine Web des compétences d'Intermèdes.

Le site Web devient outil de gestion de la relation clients

Au fil des années et des évolutions, le site s'impose à la fois comme un support de prospection de nouveaux clients et comme un outil de gestion de la relation client. Il permet désormais aux internautes de consulter le catalogue en ligne, de réserver et de payer directement leur voyage.
Avec un objectif de visibilité défini progressivement selon l'expérience Web, la société oriente une partie de ses axes stratégiques en fonction du trafic qui consulte son site et réserve en ligne. Intermèdes bénéficie dans cette démarche de l'accompagnement de Business&Decision Interactive Eolas, force de proposition et de conseils.

Le webmarketing, un des facteurs clés de succès de la stratégie d'Intermèdes

Le référencement du site d'Intermèdes, et plus généralement l'ensemble des actions de webmarketing, a accru de façon significative la visibilité de ses produits touristiques, et a contribué à développer la notoriété de l'entreprise dans son secteur d'activité, sur l'Internet.

> Une démarche complète et intégrée

Intermèdes dispose depuis 2002 de prestations de référencement proposées par Business &Decision Interactive Eolas. Ainsi, trois démarches principales ont été mises en place : 

1. Optimiser techniquement le site Web pour les outils de recherche (référencement naturel du site avec une mise en place d'un système de réécriture d'URL sur la partie catalogue).
2. Instaurer une visibilité multi-canal (création de campagnes de liens sponsorisés sur les réseaux Google Adwords, Yahoo! Search Marketing et MSN, réparties sur plus de 20 thématiques, pour un total de plus de 150 mots clés).
3. Assurer le suivi des transformations et le reporting (installation de l'outil de tracking Google Analytics avec les fonctions de E-commerce).

> Un ROI maîtrisé et optimisé

Aujourd'hui, le constat général qui se dégage des actions engagées avec Intermèdes est positif. Ceci se traduisant par des résultats mesurables :

• 70 % de visites sont générées à partir des moteurs de recherche.
• 50 % des commandes enregistrées le sont via les moteurs de recherche.
• Les partenaires générant du trafic ciblé sont identifiés et suivis pour améliorer la qualité des contacts occasionnés.
• Via les outils de mesure mis en place, Intermèdes dispose d'une meilleure visibilité sur la répartition entre le chiffre d'affaire généré en ligne et le CA généré offline.